Vos équipes travaillent, nous gérons votre informatique.

Infogérance par poste : un technicien qui répond, des postes protégés, un prix fixe.

Sérénité Essentiel protège et entretient vos postes. Sérénité Complète y ajoute l'assistance de vos collaborateurs dès la signature. Prix fixes, hors taxes, par poste et par mois, sans frais de mise en service. Les 3 premiers mois, vous arrêtez quand vous voulez.

  • Sérénité Essentiel39,99 € HT / poste / mois
  • Sérénité Complète79 € HT / poste / mois
Comparer les deux formulesDemander une proposition

L'humain avant les tickets.

OFFRE SÉRÉNITÉ

Votre informatique doit soutenir votre activité.
Pas la freiner.

Un ordinateur en panne, un virus, un logiciel bloqué ou une messagerie inaccessible : chaque incident freine votre entreprise.

Avec TRINEXTA Sérénité, vos ordinateurs sont protégés, supervisés et entretenus. Pour déléguer davantage, la formule Complète prend aussi en charge l'assistance quotidienne de vos collaborateurs.

Supervision ITSupervision IT
Infogérance TrinextaInfogérance Trinexta

En bref. TRINEXTA Sérénité regroupe deux formules facturées par poste et par mois. Essentiel (39,99 € HT) : protection EDR SentinelOne, supervision NinjaOne, mises à jour de sécurité, maintenance préventive automatisée, inventaire et rapport trimestriel ; assistance aux utilisateurs non incluse ; engagement de 12 mois. Complète (79 € HT) : le socle Essentiel, plus l'assistance aux utilisateurs pour les demandes couvertes par le contrat, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h, la double authentification, la sensibilisation à l'hameçonnage, la réponse à incident cyber et un rapport mensuel ; assistance active dès la signature ; sans durée minimale, préavis de 2 mois. Les 3 premiers mois, les deux formules s'arrêtent sans préavis. Frais de mise en service : 0 €. État des lieux du parc offert. Licences, sauvegarde (option, données hébergées en France), serveurs, NAS, réseau, projets et matériel sont hors forfait.

Tarifs

Deux formules
pour votre entreprise

Protégez

Sérénité Essentiel

Pour protéger et entretenir vos postes.

39,99 € HT / poste / mois

Protection EDR, supervision et maintenance préventive automatisée. Assistance aux utilisateurs et interventions non incluses, sur devis.

  • Protection EDR SentinelOne : analyse des comportements suspects, blocage ou isolement d'un poste selon sa configuration
  • Supervision RMM NinjaOne des postes, alertes traitées par un technicien
  • Suivi des mises à jour de sécurité Windows
  • Maintenance préventive automatisée
  • Inventaire des postes couverts
  • Rapport trimestriel d'activité et de sécurité
  • Engagement de 12 mois, arrêt sans préavis possible les 3 premiers mois
  • 0 € de mise en service
  • Assistance aux utilisateurs sur devis

Idéal pour : Un indépendant ou une petite équipe qui veut des postes protégés, supervisés et à jour, et qui gère seule les demandes du quotidien ou les fait chiffrer au cas par cas.

Choisir Sérénité Essentiel
Déléguez

Sérénité Complète

Pour déléguer votre informatique au quotidien.

79 € HT / poste / mois

Le socle Essentiel et l'assistance aux utilisateurs pour les demandes couvertes par le contrat. Support du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 19 h.

  • Tout le socle Essentiel
  • Assistance illimitée aux utilisateurs dans le périmètre du contrat* : téléphone, e-mail, prise en main à distance
  • Dépannage Windows et logiciels courants
  • Microsoft 365 au quotidien : Outlook, Teams, OneDrive, comptes
  • Arrivées et départs de collaborateurs
  • Coordination avec les éditeurs de vos logiciels
  • Double authentification (MFA) sur les comptes et sensibilisation de vos équipes à l'hameçonnage
  • Réponse à incident cyber sur les postes et comptes couverts par le contrat
  • Rapport mensuel d'activité et de sécurité
  • Assistance active dès la signature
  • Sans durée minimale, préavis de 2 mois (aucun préavis les 3 premiers mois)
  • 0 € de mise en service
  • Interventions sur site selon le contrat

Idéal pour : Un cabinet, une agence, une entreprise du bâtiment ou une PME de services qui veut que ses collaborateurs appellent un support, et non un collègue, quand quelque chose bloque.

Choisir Sérénité Complète

* Le nombre de demandes couvertes par le contrat n'est pas plafonné. Projets, licences, interventions matérielles et prestations non prévues au contrat sont facturés en complément. Les délais de prise en charge suivent nos niveaux de service. Licences, sauvegarde, serveurs, NAS, réseau, projets et matériel ne sont pas inclus dans le forfait standard ; les interventions hors forfait font l'objet d'un devis. Pas de frais de déplacement pour les interventions programmées dans un rayon de 15 km autour d'Évry ; la main-d'œuvre sur site reste facturée selon le contrat. Tarifs HT.

Votre budget

Combien de postes à équiper ?

Indiquez le nombre d'ordinateurs de votre entreprise : le total mensuel s'affiche pour chaque formule.

Sérénité Essentiel

399,90 €

HT par mois, 10 × 39,99 €

Engagement de 12 mois, arrêt sans préavis possible les 3 premiers mois

Demander ce devis

Sérénité Complète

790,00 €

HT par mois, 10 × 79 €

Assistance active dès la signature

Demander ce devis

Estimation hors licences, sauvegarde, options et interventions hors forfait. Le montant définitif figure dans la proposition écrite.

Essentiel ou Complète : le comparatif

Socle commun aux deux formules

  • Protection EDR SentinelOne
  • Supervision NinjaOne, alertes traitées par un technicien
  • Inventaire du parc
  • 0 € de mise en service
  • Déplacement sans frais dans 15 km autour d'Évry (main-d'œuvre selon le contrat)

  • Prix par poste et par mois

    Essentiel
    39,99 € HT
    Complète
    79 € HT

  • Durée d'engagement

    Essentiel
    12 mois minimum
    Complète
    Aucune durée minimale, préavis de 2 mois

  • Les 3 premiers mois

    Essentiel
    Arrêt sans préavis
    Complète
    Arrêt sans préavis

  • Maintenance préventive

    Essentiel
    Automatisée
    Complète
    Socle automatisé et assistance couverte

  • Correctifs

    Essentiel
    Sécurité Windows
    Complète
    Mises à jour de sécurité ; périmètre logiciel défini au contrat

  • Assistance aux utilisateurs

    Téléphone, e-mail et prise en main à distance

    Essentiel
    Sur devis
    Complète
    Incluse, demandes couvertes par le contrat

  • Microsoft 365 courant, arrivées et départs

    Essentiel
    Sur devis
    Complète
    Inclus

  • Coordination avec les éditeurs

    Essentiel
    Sur devis
    Complète
    Inclus

  • Double authentification (MFA)

    Essentiel
    Non incluse
    Complète
    Inclus

  • Sensibilisation à l'hameçonnage

    Essentiel
    Non incluse
    Complète
    Inclus

  • Réponse à incident cyber

    Essentiel
    Non incluse
    Complète
    Inclus

  • Conseils sur le parc

    Essentiel
    Sur demande
    Complète
    Inclus

  • Rapport d'activité et de sécurité

    Essentiel
    Trimestriel
    Complète
    Mensuel

  • Intervention sur site

    Essentiel
    Sur devis
    Complète
    Selon le contrat
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Sur le terrain

Ce que nous avons réglé pour nos clients

Nos techniciens ont assuré le support de proximité de parcs de plus de 800 utilisateurs. Aujourd'hui, nous mettons cette exigence au service des TPE et PME.

Voir nos 10 cas clients

Pourquoi Sérénité

Pourquoi choisir TRINEXTA Sérénité ?

Protection

EDR professionnel avec SentinelOne

Vos postes compatibles sont protégés par l'EDR SentinelOne. Il analyse les comportements suspects et peut bloquer ou isoler un poste selon sa configuration ; il complète les autres mesures de sécurité.

  • Analyse des comportements suspects
  • Blocage ou isolement selon la configuration
  • Alertes traitées par un technicien
  • Correctifs de sécurité suivis

Une protection qui réduit les risques, sans promettre une sécurité absolue.

Supervision

Supervision proactive avec NinjaOne

Un ordinateur montre souvent des signes de faiblesse avant de tomber en panne. NinjaOne suit les indicateurs techniques et nous remonte les alertes, traitées par un technicien aux horaires du support.

  • État des postes
  • Suivi des mises à jour
  • Alertes automatiques
  • Inventaire du parc

La supervision est automatisée et fonctionne en continu ; les alertes sont traitées par un technicien aux horaires du support.

Maintenance

Une maintenance adaptée à votre formule

Essentiel automatise la maintenance préventive. Complète ajoute le diagnostic des incidents et l'assistance aux utilisateurs pour les demandes couvertes par le contrat.

  • Opérations préventives automatisées
  • Correctifs de sécurité Windows
  • Assistance aux utilisateurs (Complète)
  • Conseils sur le parc (Complète)

Prévenir les problèmes évitables, traiter les autres avec méthode.

Relation

Un interlocuteur humain

Avec Complète, vos collaborateurs expliquent leur problème à des techniciens qui connaissent votre environnement, vos logiciels et vos contraintes métier.

  • Téléphone et e-mail
  • Prise en main à distance
  • Suivi des demandes
  • Explications sans jargon

L'humain avant les tickets.

L'assistance de Complète, en clair

Un ordinateur qui ralentit, une application métier qui refuse de démarrer, un accès Outlook qui ne répond plus : les collaborateurs couverts sollicitent le support pour les incidents prévus au contrat, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h.

Les demandes de vos collaborateurs couverts par le contrat, sans plafond de nombre, par téléphone, e-mail et prise en main à distance.

Chaque incident est centralisé. L'historique aide à repérer les problèmes récurrents et à orienter les prochains diagnostics.

Accompagnement courant sur Outlook, Teams et OneDrive, et coordination avec l'éditeur quand le problème vient de son logiciel. Les licences et les migrations restent hors abonnement.

Mise en place de la double authentification, sensibilisation de vos équipes à l'hameçonnage et réponse à incident cyber sur les postes et comptes couverts par le contrat.

La supervision est automatisée et fonctionne en continu. Dans les deux formules, les alertes sont traitées par un technicien aux horaires du support. Pour un incident critique signalé pendant les heures d'ouverture, notre objectif est une prise en charge sous 30 minutes : il s'agit du début du traitement, pas d'un délai de résolution. Les délais de prise en charge suivent nos niveaux de service.

Découvrir le support informatique TRINEXTA
Rapports

Des rapports pour piloter votre informatique

Sérénité Essentiel

Rapport trimestriel

Tous les trois mois, une synthèse de l'état du parc supervisé, des alertes significatives, des mises à jour suivies et des recommandations prioritaires.

Sérénité Complète

Rapport mensuel

Chaque mois, les indicateurs de supervision, les demandes traitées, les interventions réalisées et les recommandations. Un support clair pour vos décisions.

Pour qui

Quelle formule choisir ?

TRINEXTA est installée au 7 rue Montespan, 91000 Évry-Courcouronnes. Nos formules n'ont pas de minimum de postes : de 1 à 20 postes et au-delà, pour les entreprises du Grand Paris Sud, de l'Essonne et d'Île-de-France. La supervision et l'assistance à distance suivent vos postes où qu'ils soient, sous réserve de compatibilité et d'autorisation.

  • Indépendants & TPE

    Indépendants & TPE

    De 1 à 20 postes et au-delà

  • Cabinets professionnels

    Cabinets professionnels

    Comptables, avocats, consultants...

  • Commerces & Boutiques

    Commerces & Boutiques

    Outils métier (caisse, stock, planning)

  • PME en développement

    PME en développement

    Anticipation des pannes et sécurité

  • Dirigeants pragmatiques

    Dirigeants pragmatiques

    Accompagnement simple, sans jargon

Essentiel convient à un indépendant ou à une petite équipe qui veut des postes protégés, supervisés et à jour. Plusieurs sites, serveurs ou applications spécifiques : nous étudions l'environnement et établissons une proposition sur mesure.

Complète convient à un cabinet, une agence, une entreprise du bâtiment ou une PME de services qui veut que ses collaborateurs appellent un support, et non un collègue, quand quelque chose bloque.

Un doute sur l'éligibilité de votre structure ? Demander une proposition

Mise en place

Comment démarrer avec Sérénité ?

  1. 1

    Échange et état des lieux, offert

    Nombre de postes, environnement technique, prestations recherchées.

  2. 2

    Proposition écrite

    Postes, prix, options et conditions.

  3. 3

    Signature : l'assistance démarre

    Avec Complète, vos collaborateurs peuvent nous appeler dès la signature : téléphone, e-mail et prise en main à distance.

  4. 4

    Installation des outils

    Nous déployons la protection et la supervision sur les postes compatibles, à des créneaux choisis avec vous pour ne pas gêner le travail.

  5. 5

    Rapports et suivi

    Trimestriel pour Essentiel, mensuel pour Complète.

Nos conditions sont écrites : horaires, périmètre, objectifs de délai et conditions de résiliation sont publiés avant toute signature. Nos niveaux de service · Conditions générales de vente · Modernisation du parc d'une PME en Essonne

Hors forfait

Ce qui n'est pas dans le forfait

Sauvegarde des données

Les formules standard n'incluent pas la sauvegarde. Nous la proposons en option, après étude de vos données et de votre activité ; les données sauvegardées sont hébergées en France.

Sur étude

Serveurs, NAS et réseau

Les formules par poste ne couvrent pas l'administration complète de l'infrastructure. Nous la chiffrons à part.

Sur devis

Projets, licences et matériel

Migration Microsoft 365, renouvellement du parc, nouveaux équipements : devis distinct. Licences Microsoft 365 et logiciels non incluses ; leur gestion courante l'est dans Complète.

Sur devis
Demander une proposition

Recevez uneproposition pourvotre parc

Indiquez votre nombre de postes et la formule qui vous intéresse : nous revenons vers vous avec une proposition écrite. Téléphone : 09 78 25 07 46, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 19 h.
Demander une proposition

Questions fréquentes sur les offres Sérénité

Sérénité Essentiel coûte 39,99 € HT par poste et par mois, avec un engagement de 12 mois. Sérénité Complète coûte 79 € HT par poste et par mois, sans durée minimale, avec un préavis de 2 mois. Aucun frais de mise en service. Licences, sauvegarde, serveurs, NAS, réseau, projets et matériel sont chiffrés à part.
Essentiel couvre la protection EDR, la supervision, les mises à jour de sécurité, la maintenance préventive automatisée, l'inventaire et un rapport trimestriel. Complète ajoute l'assistance de vos collaborateurs pour les demandes couvertes par le contrat, le Microsoft 365 courant, les arrivées et départs, la coordination avec vos éditeurs, la double authentification, la sensibilisation à l'hameçonnage, la réponse à incident cyber et un rapport mensuel.
Non. Essentiel couvre la supervision, la protection et les opérations automatisées ; les alertes sont traitées par un technicien. L'assistance aux utilisateurs et le dépannage font l'objet d'un devis.
Essentiel repose sur la mise en place d'outils de protection et de supervision sur chaque poste, pensée pour durer. Pendant les 3 premiers mois, vous pouvez toutefois arrêter sans préavis. Les modalités de renouvellement et de résiliation figurent au contrat.
Les 3 premiers mois suivant la signature, vous pouvez arrêter Essentiel comme Complète sans préavis ni durée minimale à respecter. Les prestations déjà réalisées et les éventuels achats de matériel ou de licences restent dus.
Avec Sérénité Complète, vos collaborateurs peuvent joindre le support dès la signature. L'installation des outils de protection et de supervision se fait ensuite sur les postes compatibles, à des créneaux convenus avec vous.
Complète n'a pas de durée minimale. Vous pouvez y mettre fin avec un préavis de 2 mois, et sans préavis pendant les 3 premiers mois, selon les conditions contractuelles.
Le nombre de demandes couvertes par le contrat n'est pas plafonné, aux horaires du support (lundi au vendredi, 8 h 30 à 19 h). Les projets, licences, interventions matérielles et prestations non prévues sont facturés en complément. Les délais de prise en charge suivent nos niveaux de service.
L'EDR (SentinelOne) analyse les comportements suspects sur chaque poste et peut bloquer ou isoler un poste selon sa configuration. Le RMM (NinjaOne) supervise et entretient les postes à distance. Le MDR désigne une surveillance humaine dédiée en continu : il n'est pas inclus dans Sérénité.
Non. Les licences sont facturées à part. La gestion courante de Microsoft 365 (comptes, messagerie, Teams, OneDrive) est incluse dans Complète.
La sauvegarde n'est pas incluse dans les formules standard. Nous la proposons en option, après étude de vos données et de votre activité. Les données sauvegardées sont hébergées en France.
Oui, dans toute l'Île-de-France. Pas de frais de déplacement pour les interventions programmées dans un rayon de 15 km autour d'Évry ; au-delà, le déplacement est facturé selon le devis. La main-d'œuvre sur site reste facturée selon le contrat. Avec Essentiel, les interventions sont sur devis.
Indépendants, TPE, cabinets, commerces et PME, de 1 à 20 postes et au-delà : nos formules n'ont pas de minimum de postes. Les PC Windows et les Mac sont pris en charge ; nous vérifions avant le déploiement que vos postes sont compatibles avec nos outils.
Demandez une proposition de changement de formule. Elle précisera la date de bascule et le traitement de l'engagement en cours.
Appelez le 09 78 25 07 46 ou remplissez le formulaire de contact. Nous étudions le nombre de postes, leur compatibilité et le niveau de service attendu, puis vous envoyons une proposition écrite.